POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE
Dernière mise à jour : 15 juillet 2026
La présente politique décrit la manière dont la société ERIC VTC (ci-après « nous »), exploitant du site ericvtc.com, traite les données personnelles des visiteurs et clients, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable de traitement
Le responsable de traitement est la société ERIC VTC (SARL, RCS Versailles 881 393 813), représentée par son gérant, dont le siège est situé 77 avenue Jean-Pierre Bourquard, 78500 Sartrouville.
Contact pour toute question relative à vos données : ericvtc20@gmail.com
2. Données collectées et finalités
2.1 Demandes de contact et de réservation
Lorsque vous nous contactez via le formulaire du Site, par téléphone ou par email, nous collectons les données nécessaires au traitement de votre demande : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse email, et les informations relatives à votre trajet (lieux de prise en charge et de destination, date et heure, nombre de passagers).
- Finalités : établissement de devis, réservation et exécution des prestations de transport, facturation.
- Base légale : exécution du contrat ou de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).
- Durée de conservation : le temps de la relation commerciale, puis 3 ans après le dernier contact pour les prospects ; les documents de facturation sont conservés 10 ans conformément aux obligations comptables.
2.2 Mesure d’audience (Google Analytics 4)
Sous réserve de votre consentement, nous utilisons Google Analytics 4 (via Google Tag Manager) pour mesurer la fréquentation du Site : pages consultées, interactions (envoi de formulaire, affichage des coordonnées, clics d’appel), source de trafic, type d’appareil.
- Finalité : statistiques de fréquentation et amélioration du Site.
- Base légale : votre consentement (article 6.1.a du RGPD).
- Durée : cookies de 13 mois maximum ; données statistiques conservées 14 mois maximum.
2.3 Publicité et mesure des conversions (Google Ads)
Sous réserve de votre consentement, nous utilisons Google Ads afin de mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires (notamment le suivi des appels téléphoniques issus de nos annonces, qui peut impliquer l’affichage temporaire d’un numéro de transfert Google) et, le cas échéant, de diffuser des annonces pertinentes.
- Finalité : mesure des conversions publicitaires et publicité.
- Base légale : votre consentement (article 6.1.a du RGPD).
- Durée : cookies de 13 mois maximum.
2.4 Analyse de l’expérience utilisateur (Microsoft Clarity)
Sous réserve de votre consentement, nous utilisons Microsoft Clarity pour comprendre la manière dont les visiteurs utilisent le Site (cartes de chaleur, enregistrements de sessions pseudonymisés, statistiques d’interaction). Microsoft peut également utiliser certaines de ces données à des fins publicitaires (Microsoft Advertising).
- Finalité : amélioration de l’ergonomie et de l’expérience utilisateur.
- Base légale : votre consentement (article 6.1.a du RGPD).
En cas de refus du consentement, aucun de ces outils de mesure ne dépose de cookie ; seuls des signaux anonymes et agrégés, ne permettant pas de vous identifier, peuvent être transmis à Google (Consent Mode).
3. Destinataires et sous-traitants
| Sous-traitant | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| Hostinger International Ltd | Hébergement du Site | Union européenne |
| Google Ireland Ltd | Mesure d’audience et publicité (GA4, Google Tag Manager, Google Ads) | Irlande (UE) — voir transferts ci-dessous |
| Microsoft Ireland Operations Ltd | Analyse de l’expérience utilisateur (Clarity) et publicité (Microsoft Advertising) | Irlande (UE) — voir transferts ci-dessous |
| CookieYes Ltd | Gestion du consentement aux cookies | Royaume-Uni (décision d’adéquation UE) |
| RKB (rkb-agence.fr) | Maintenance du Site et gestion des outils de mesure pour le compte de l’éditeur | France |
Aucune donnée n’est vendue, louée ou cédée à des tiers.
4. Transferts hors Union européenne
Les services de Google et de Microsoft peuvent impliquer un transfert de données vers les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (EU–US Data Privacy Framework), auquel Google LLC et Microsoft Corporation sont certifiés, ainsi que par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
5. Vos droits
Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d’accès, de rectification et d’effacement ;
- Droit à la limitation du traitement ;
- Droit d’opposition ;
- Droit à la portabilité ;
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, notamment via l’icône de gestion des cookies présente sur le Site ;
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits : ericvtc20@gmail.com. Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois. En cas de doute raisonnable sur votre identité, un justificatif pourra être demandé.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
6. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : hébergement sécurisé, connexion chiffrée (HTTPS), accès restreint aux données.
7. Cookies
L’utilisation des cookies est détaillée dans notre Politique de cookies. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via l’icône de gestion du consentement présente sur le Site.
8. Évolution de la présente politique
La présente politique peut évoluer, notamment en cas d’ajout de nouveaux services ou d’évolution réglementaire. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.